其中，衔接2021年，我国大型银行的境内存款增加了63341亿元，相比年初增幅是6.4%，中小型银行的境内存款增加了88901亿元，相比年初增幅是9%。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，正确推行诉前调解+司法确认模式。相对于商品消费者而言，打开金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，衔接制定有效投诉认定标准和筛查办法，衔接健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，正确建立无理投诉、正确恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，打开在许进看来，打开还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、衔接金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，正确导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。

法院负责引导、打开委派、委托调解中心进行调解。

加强金融消费者权益保护，衔接既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、正确与人民联系最为紧密的领域。

许进指出，打开一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。其次，衔接细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，正确推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。许进表示，打开助推金融消费者权益保护高质量发展，打开应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

(责任编辑：抚州市)